Terms and conditions of use

1. Objeto, alcance y papel de Union Creators

Union Creators opera una plataforma tecnológica centralizada in-house diseñada para coordinar, supervisar y remunerar las actividades de marketing de influencia de las marcas comerciales, presentes y futuras, que sean operadas, licenciadas, comercializadas, promovidas por o pertenecientes al grupo corporativo de RSUNION, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, las "Marcas del Grupo"). El sistema sustituye la gestión manual basada en hojas de cálculo por un panel automatizado de autogestión, registro de métricas, repositorio de evidencias y procesamiento de dispersiones monetarias (los “Servicios”).

Naturaleza de la Relación: La relación entre el Creador de Contenido y Union Creators es de naturaleza estrictamente civil y mercantil. En ningún momento se entenderá que existe una relación de subordinación, patrón-empleado, agencia, asociación o sociedad entre las partes.

2. Capacidad y uso permitido

La persona usuaria declara contar con capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos, ser mayor de 18 años y contar con un perfil verificado en redes sociales.

La persona usuaria se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente, segura y conforme a estos Términos; a proporcionar información veraz, completa y actualizada; y a no utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos o que afecten derechos de terceros.

Queda prohibido, entre otros: (i) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma; (ii) acceder a áreas, cuentas, datos o sistemas no autorizados; (iii) introducir código malicioso; (iv) usar medios automatizados de extracción de datos sin autorización previa y por escrito; (v) suplantar identidades; y (vi) reproducir, modificar, distribuir, explotar o crear obras derivadas de los contenidos de la Plataforma fuera de los supuestos expresamente autorizados.

3. Registro y cuentas

Cuando la Plataforma permita crear una cuenta, la persona usuaria será responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada mediante sus credenciales se entenderá efectuada por la persona usuaria, salvo que ésta notifique oportunamente a Union Creators un acceso no autorizado.

Union Creators podrá solicitar verificaciones razonables de identidad, información o documentación cuando resulte necesario para administrar la cuenta, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o prestar los Servicios. Union Creators podrá suspender, restringir o cancelar una cuenta cuando existan datos inexactos, uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos o mandato de autoridad competente.

4. Sistema de Tiers y Segmentación por Alcance Orgánico

La plataforma asigna a cada embajador una categoría o Tier en función del rendimiento real de su cuenta. La métrica determinante utilizada es la mediana de reproducciones orgánicas en sus Reels (evaluada en ventanas de 60 días), la cual elimina distorsiones por videos virales atípicos. La matriz tarifaria es la siguiente:

• Tier 3 (Menos de 16,000 reproducciones): Pago de $100 MXN por Story, $300 MXN por Post Fijo, y $1,000 MXN por Reel validado.
• Tier 2 (16,000 a 33,000 reproducciones): Pago de $250 MXN por Story, $750 MXN por Post Fijo, y $2,000 MXN por Reel validado.
• Tier 1 (Más de 33,000 reproducciones): Pago de $500 MXN por Story, $1,500 MXN por Post Fijo, y $3,000 MXN por Reel validado.

4 bis. Proceso de Solicitud de Reclasificación (Upgrade)

Transcurridos 60 días (2 meses) desde su última asignación, el creador puede solicitar dentro de su panel la revisión de sus métricas.

5. Motor de Validación de Contenidos y Reglas Anti-Fraude

Para prevenir abusos operativos e inconsistencias, la plataforma opera un flujo de doble filtro: Inteligencia Artificial (IA validadora de imagen/texto) más Revisión Humana Auditora.

• Módulo de Historias (Stories): El creador debe enviar el enlace URL directo a la historia publicada en Instagram, adjuntando captura con fecha/hora y captura de métricas tomadas transcurridas 24 horas. Se aprueba un máximo estricto de 5 evidencias por fecha real de publicación.
• Módulo de Publicaciones Fijas (Posts y Carruseles): Una publicación compuesta por múltiples fotos se computa y remunera como 1 solo Post Fijo. La botella, lata, copa o recipiente oficial de la marca debe aparecer físicamente visible y en primer plano dentro del encuadre. Se rechazan selfies donde solo se mencione en texto sin el producto físico.
• Normativa Legal (COFEPRIS): Queda estrictamente rechazado y sujeto a sanción cualquier contenido que incorpore lenguaje vulgar, discursos de odio o discriminatorios, desnudos o ropa interior, así como violaciones a la normativa de publicidad de bebidas alcohólicas (promoción del consumo excesivo, menores de edad o conducción bajo efectos del alcohol).

6. Módulo Financiero, Facturación y Dispersiones

El retiro de fondos de la Wallet instaura un periodo de validación fiscal de 1 a 3 días hábiles, mediante la siguiente vía operativa:

• Retiro mínimo de $1,000 MXN.
• Se requiere CLABE de 18 dígitos, RFC y Constancia de Situación Fiscal actualizada.
• El usuario debe subir obligatoriamente sus archivos .XML y .PDF fiscalmente timbrados (Uso de CFDI G03, clave del SAT 82101603 - Servicios de publicidad en internet). Sin el archivo XML validado, no se libera la transferencia.
• Responsabilidad Fiscal: El Creador de Contenido es el único responsable del cálculo, declaración y pago de los impuestos correspondientes derivados de los ingresos generados a través de la Plataforma, liberando a RSUNION, S.A. DE C.V. de cualquier responsabilidad solidaria, salvo en los casos en que la ley exija a esta última realizar retenciones específicas.

7. Programa de Referidos por Tiers y Liberación de Saldos

La Plataforma otorga un enlace dinámico personalizado que permite a los Embajadores invitar a otros Creadores de Contenido. Las bonificaciones se asignan conforme a la siguiente matriz:

• Creador Invitado asignado a Tier 3 (< 16,000 reproducciones): Bonificación de $300 MXN para el referente y bono de bienvenida de $150 MXN para el referido.
• Creador Invitado asignado a Tier 2 (16,000 a 33,000 reproducciones): Bonificación de $500 MXN para el referente y bono de bienvenida de $250 MXN para el referido.
• Creador Invitado asignado a Tier 1 (> 33,000 reproducciones): Bonificación de $1,000 MXN para el referente y bono de bienvenida de $500 MXN para el referido.
• Garantía de Liberación de Saldo: El saldo acumulado por concepto de bonificación de referidos permanecerá congelado dentro de la Wallet y no podrá ser objeto de retiro hasta que el creador invitado sea evaluado y aprobado por la Administración, y este complete con éxito su primer (1er) entregable validado dentro de la Plataforma.

8. Puntos Multiplicadores, Eventos Especiales y Validación Técnica

La Plataforma cuenta con la infraestructura técnica para habilitar multiplicadores de ganancias (2x o 3x) sobre el valor base de cada Tier. Dichos multiplicadores no representan una tarifa fija ni permanente, sino un incentivo discrecional anunciado oportunamente a través de correo electrónico y/o canales oficiales.

Aceptación de Condiciones Específicas: Debido a la naturaleza cambiante de cada activación, el Creador de Contenido deberá aceptar electrónicamente los Términos y Condiciones particulares de cada iniciativa (fechas, marcas elegibles y reglas) para hacer válido el multiplicador.

Validación de Asistencia Presencial: Para eventos presenciales o experiencias exclusivas, la Plataforma verificará la presencia del creador dentro de la ventana de tiempo del evento mediante herramientas de confirmación de geolocalización activa o escaneo de un código QR único. Sin dicha validación técnica, la etiqueta del multiplicador no será acreditada en la Wallet.

9. Programa de Dotación Mensual de Producto Gratis (vía Shopify)

Al cumplir con los requisitos de actividad previstos para su Tier (Tier 3: 1 solicitud cada 60 días con 3 publicaciones previas; Tier 2: 1 solicitud cada 30 días con 2 publicaciones previas; Tier 1: 1 solicitud cada 30 días con e-status activo), la Plataforma generará un código promocional intransferible con el 100% de descuento vinculado a la tienda oficial e-commerce (Shopify) de la marca para el envío del insumo al domicilio registrado.

Obligación Legal de Difusión: Todo Creador de Contenido que reciba un producto físico o kit bajo esta modalidad asume la obligación estricta de publicar al menos una (1) mención u orquestación de contenido en sus redes sociales dentro de los quince (15) días naturales posteriores a la recepción del pedido. El incumplimiento de esta obligación causará la suspensión del beneficio de dotación de producto en los ciclos subsecuentes.

10. Comunicaciones electrónicas

La persona usuaria acepta que Union Creators pueda enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, solicitudes, contratación, pagos, modificaciones operativas, seguridad y estos Términos al correo electrónico, teléfono, mensajería o cualquier canal que haya proporcionado o autorizado, en la medida permitida por la legislación aplicable.

11. Datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que Union Creators recabe a través de la Plataforma se regirá por el Aviso de Privacidad vigente, el cual forma parte integrante de estos Términos. La Plataforma podrá utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de analítica conforme a dicho Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, a la configuración o consentimiento de la persona usuaria.

12. Propiedad intelectual y Autorización de Imagen

La Plataforma, su diseño, código, bases de datos, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, gráficos, interfaces, contenidos y demás elementos protegidos son propiedad de RSUNION, S.A. DE C.V., de sus licenciantes o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables.

Acuerdo de Licencia de Uso de Nombre e Imagen: Al aceptar los presentes Términos, el Creador de Contenido otorga a RSUNION, S.A. DE C.V. y a cualquiera de las Marcas del Grupo una licencia de uso sobre su nombre, seudónimo, voz, imagen comercial, fotografía, perfil de red social y todo el material audiovisual generado (historias, posts, carruseles y reels) de carácter mundial, gratuita, no exclusiva, transferible, sublicenciable e irrevocable durante la vigencia de su cuenta y los plazos de prescripción legal aplicables. Esta autorización faculta a RSUNION, S.A. DE C.V. para la explotación, reproducción, distribución, comunicación pública, transmisión y difusión en redes sociales oficiales (incluyendo el re-compartido o Repost de contenidos) y canales promocionales impresos o digitales de las Marcas del Grupo. Asimismo, el Creador autoriza la lectura técnica y registro de métricas de sus cuentas para los fines exclusivos de la Plataforma.

13. Contenido de terceros y enlaces

La Plataforma puede contener enlaces, integraciones o contenidos proporcionados por terceros. Union Creators no controla ni asume responsabilidad por la disponibilidad, exactitud, legalidad, políticas, productos, servicios o contenidos de dichos terceros. El acceso a recursos de terceros se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria y conforme a los términos y políticas de dichos terceros.

14. Disponibilidad, modificaciones y mantenimiento

Union Creators procurará mantener la Plataforma disponible y segura; sin embargo, no garantiza que opere sin interrupciones, errores o vulnerabilidades. Union Creators podrá modificar, actualizar, suspender, retirar o limitar total o parcialmente la Plataforma o cualquiera de sus funcionalidades, temporal o permanentemente, por razones operativas, de seguridad, mantenimiento, actualización, cumplimiento normativo o cualquier otra causa razonable.

Union Creators podrá modificar estos Términos. Cuando el cambio sea material, lo comunicará por medios razonables antes de su entrada en vigor, salvo que una modificación inmediata sea necesaria por seguridad, obligación legal o prevención de fraude. El uso de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituirá aceptación de éstos.

15. Exclusiones y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. Union Creators no garantiza que la Plataforma satisfaga necesidades particulares de la persona usuaria ni que esté libre de errores, interrupciones o componentes dañinos.

16. Indemnidad

La persona usuaria se obliga a sacar en paz y a salvo a RSUNION, S.A. DE C.V., sus afiliadas, administradores, colaboradores y proveedores frente a reclamaciones de terceros que deriven del incumplimiento de estos Términos, del uso ilícito de la Plataforma o de la infracción de derechos de terceros imputable a la persona usuaria. Esta obligación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

17. Suspensión y terminación

Union Creators podrá suspender o terminar el acceso de una persona usuaria a la Plataforma, total o parcialmente, cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, conducta fraudulenta, requerimiento de autoridad competente o una causa razonable para proteger a Union Creators, a las personas usuarias o a terceros. Cuando sea viable, Union Creators comunicará la medida y su motivo general.

18. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cuando corresponda por la naturaleza del Servicio o por una disposición legal imperativa, también serán aplicables las normas locales que resulten obligatorias.

19. Disposiciones generales

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Union Creators no constituirá renuncia a éste. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones permanecerán vigentes.

20. Contacto

Para consultas, quejas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, la persona usuaria puede contactar a Union Creators mediante:

• Razón social o nombre: RSUNION, S.A. DE C.V.
• Representante Legal: Adrián André Corona Alba
• RFC: RSN220830QR6
• Domicilio: Avenida Empresarios #255, piso 5 oficina D, colonia Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, Código Postal 45116.
• Correo electrónico: contact@rsunion.com